Pazarlama ve Satış Süreçleri Otomasyonu

Her gün gelen onlarca başvuru, bu başvurulara atılan standart e-postalar, unutulan takipler ve satış ekibinizin zamanını alan tekrarlayan görevler... Tüm bunlar, büyümenizin önündeki en büyük engellerdir. Benim görevim, teknolojiyi kullanarak size 7/24 çalışan, asla yorulmayan ve hata yapmayan bir dijital operasyon asistanı kurmaktır. Amacım, ekibinizin zamanını tekrarlayan işlerden kurtarıp, sadece karar aşamasına gelmiş hastalarla ilgilenmelerini sağlamaktır.

Süreç Adımlarım ve Sunduğum Değer:

1. Anında Karşılama ve İlk Temas Otomasyonu Bir hasta adayı, zaman ve mekan fark etmeksizin web sitenizdeki formu doldurduğu anda, sistem otomatik olarak devreye girer.

Otomatik "Hoş Geldiniz" E-postası: Hasta adayına saniyeler içinde, kliniğinizin logosunu taşıyan profesyonel bir karşılama e-postası gönderirim. Bu e-posta, süreç hakkında ilk bilgileri, bir tanıtım broşürünü veya doktorunuzun videosunu içerebilir.
Anlık Bildirimler: Aynı anda, ilgili satış danışmanınızın telefonuna veya CRM sistemine yeni bir başvuru geldiğine dair bildirim düşmesini sağlarım. Bu, rakibinizden önce davranmanız için size kritik bir avantaj sağlar.

2. Potansiyel Hasta Besleme (Lead Nurturing) Akışları Bir hasta adayı anında karar vermez; güvenmek ve bilgi almak ister. Bu güveni otomatik olarak inşa ederim.

Zaman Ayarlı E-posta Serileri: Hasta adayını, karar verme sürecinde yalnız bırakmamak için önceden planlanmış bir e-posta serisi kurarım. Örneğin: "İlk gün kliniğinizi tanıtan bir video, üçüncü gün başhekiminizin mesajı, yedinci gün ise benzer operasyonları geçirmiş hastaların yorumları..." gibi içeriklerle adayı sürekli markanızla sıcak tutarım.
İlgiye Dayalı Senaryolar: Hasta adayının hangi e-postayı açtığına veya hangi linke tıkladığına göre farklı senaryoları tetikleyen akıllı otomasyonlar kurarım. Örneğin, fiyat sayfasını ziyaret eden birine özel bir teklif maili otomatik olarak gidebilir.

3. Satış Ekibi Verimliliği ve Görev Otomasyonu Satış ekibinizin "Şimdi ne yapmalıyım?" diye düşünmesine asla izin vermem.

Akıllı Görev Atama: Gelen her başvuruyu, konuştuğu dil veya ilgilendiği tedaviye göre otomatik olarak doğru satış danışmanına atarım.
Otomatik Takip Hatırlatmaları: CRM sistemi içinde, danışmanınıza "X kişisine teklif gönderildikten 2 gün sonra ara" veya "Y kişisine 5 gündür ulaşılamadı, WhatsApp'tan yaz" gibi görevleri otomatik olarak atarım. Böylece hiçbir potansiyel hasta unutulmaz.

4. Akıllı İletişim Kanalları (WhatsApp & SMS) Otomasyonu İletişimi e-postanın ötesine taşırım.

Randevu Hatırlatmaları: Online veya yüz yüze görüşme randevularını hastalara otomatik olarak SMS veya WhatsApp üzerinden hatırlatırım.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS) Chatbot'u: "'Kliniğiniz nerede?', 'Hangi saatlerde açıksınız?'" gibi temel soruları cevaplayan basit otomasyonlar kurarak ekibinizin operasyonel yükünü hafifletirim.